Vom 24. Dezember bis einschließlich 2. Januar 2026 machen wir eine kurze Weihnachtspause. Bestellungen sind weiterhin möglich und werden ab 2026 schnellstmöglich bearbeitet. Für Fragen oder Anfragen freuen wir uns über eine E-Mail an verkauf@daemmstoffonline.de. Frohe Weihnachten und einen guten Start ins neue Jahr.

Rücksendungen

Nicht zufrieden mit Ihrem Produkt? Oder ist es beschädigt?
Das ist natürlich ärgerlich. Wir bei Dämmstoff Online möchten Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen. Hier erklären wir Ihnen, wie wir das handhaben:

Kontrolle bei Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt auf Anzahl, Inhalt und etwaige Beschädigungen. Obwohl wir unser Bestes tun, um keine Fehler zu machen, kann es vorkommen, dass eine Lieferung unvollständig, beschädigt oder falsch ist. In solchen Fällen bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen zu kontaktieren.

Dämmstoff Online verspricht Ihnen:

  • Sie haben 14 Tage Bedenkzeit nach Erhalt Ihrer Produkte.
  • Ist ein Produkt bei Empfang beschädigt? Senden Sie uns bitte ein Foto per E-Mail an: verkauf@daemmstoffonline.de. Innerhalb von 3 Werktagen melden wir uns bei Ihnen mit einer passenden Lösung.
  • Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden, sofern sie unbeschädigt und sauber sind. Im Falle von Wertverlusten aufgrund von Nutzung behalten wir uns vor, eine Entschädigung geltend zu machen.
  • Für Produkte, die speziell nach Ihren Vorgaben gefertigt wurden (z. B. PIR+Gips, PIR+OSB, PIR+Fermacell, XPS Sockelplatte, PIR+MDF, PIR+Underlayment), gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
  • Sollte die Rücksendung dazu führen, dass Sie nicht mehr für den ursprünglich gewährten Mengenrabatt qualifizieren, wird der Rabatt entsprechend angepasst.
  • Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, überweisen wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto.

Rücksendeprozess

Bitte kontaktieren Sie uns immer vor der Rücksendung, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Falls nötig, organisieren wir auch den Transport für Ihre Rücksendung.
Hinweis: Für jede Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 € erhoben.

Rücksendeadresse:
Rücksendenummer: <ausfüllen>
Dämmstoff Online
Drentse Poort 3,
9521 JA Nieuw Buinen
Niederlande

Versandkosten

Falls ein Fehler bei der Lieferung aufgetreten ist (z. B. beschädigte oder falsch gelieferte Produkte), übernehmen wir die Versandkosten. In allen anderen Fällen sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.

Kontaktieren Sie uns

Telefon: +49 2822 9113003
E-Mail: verkauf@daemmstoffonline.de

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